Preguntas Frecuentes

¿Tienes Dudas de Como hacer un compra?

Sigue las instrucciones de este link ¿Cómo Comprar?

¿Cual es el protocolo de bioseguridad para la compra en tiendas u online?

Puedes conocer nuestro protocolo de bioseguridad para compras online y en tienda aquí.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. El costo de envio es de 8.000 en Bogota y Cundinamarca, y 12.000 al resto del pais.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con la transportadora TCC o Envia, te va a llegar un mail al correo registrado con el numero de guia. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Exceptuando San Andres y Providencia.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Encuentra toda la informacion de cambios y garantias para Urban Colour aquí.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a urbancolor69@gmail.com

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