Política de Cambio y Derecho de Retracto

 

CAMBIOS

Si detectas un error en el pedido deberás ponerte en contacto con nosotros en un periodo máximo de 24 horas, a través de nuestro email urban_streetwear@hotmail.com o al whatsapp 3173257130. Pasado ese plazo, no se admitirán reclamaciones.

Nos encargaremos de retirar el producto equivocado y recibirás la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir (precintos de seguridad, cajas, etc), de lo contrario serán facturados.

Debido a la naturaleza de los productos vendidos, no se realizara el cambio de ningun producto de la seccion Urban Color.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto. Para el ejercicio del derecho de retracto usted deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, en el momento de coordinar la devolución con Urban Streetwear y la empresa transportadora, le será informado quién asume el costo de dicho envío (El cliente o Urban Streetwear). Se coordinará con el cliente una fecha para recolección por la empresa transportadora.

Para gestionar la devolución de su producto se debe comunicar al Whatsapp 3182309369 (en horario de lunes a sabado de 10am-8pm), a través de nuestro correo urban_streetwear@hotmail.com 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Urban Streetwear devolverá la suma total pagada, en un término que no excederá de 30 días calendario. El derecho al retracto es un derecho estipulado para las compras online, por lo que no aplica para compras realizadas en el punto de venta. 

 

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